پاسخ خودکار واتساپ با هوش مصنوعی؛ فقط از روی دانش خودِ شما

پاسخ خودکار دقیقاً چه می‌کند؟

1. مشتری به پیام شما جواب می‌دهد.
2. سیستم قانون مناسب را پیدا می‌کند (همه‌ی جواب‌ها، یک کمپین، یک برچسب مخاطب یا یک کلمه‌ی کلیدی).
3. از دانش شما فقط بخش‌های مرتبط با پیام مشتری را برمی‌دارد و پاسخ می‌سازد.
4. در حالت «با تأیید من»، پاسخ آماده می‌شود و شما با یک کلیک می‌فرستید؛ در حالت «خودکار» بعد از چند ثانیه با فاصله‌ی انسانی ارسال می‌شود.

ایمنی و کنترل

• پاسخ فقط از روی دانشی ساخته می‌شود که شما نوشته‌اید؛ قیمت، تاریخ یا قولی از خودش نمی‌سازد.
• اگر مطمئن نباشد یا جواب در دانش نباشد، پاسخی نمی‌دهد و موضوع را به کارشناس می‌سپارد.
• فقط وقتی مشتری متن نوشته باشد جواب می‌دهد؛ عکس، صوت و فایل را کارشناس می‌بیند.
• سقف پاسخ به هر مخاطب، فاصله‌ی دو پاسخ، سقف روزانه و تأخیر انسانی؛ جواب‌ها از همان صف امن واتساپ می‌روند.
• «لغو» و «پیام نده» مخاطب را خودکار از پیام‌ها خارج می‌کند.
• پیش از روشن کردن، با دکمه‌ی «آزمایش» پیام فرضی مشتری را امتحان می‌کنید.

هزینه‌ی توکن؛ شفاف و کم

هر پاسخ توکن واقعی مصرف می‌کند و پیش از ذخیره‌ی قانون «حدود N توکن، حدود X تومان» را می‌بینید. دانش بلند هزینه را بالا نمی‌برد: با بازیابی (RAG) برای هر پیام فقط بخش‌های مرتبط دانش خوانده می‌شود. اگر پیام مشتری تقریباً همان یکی از سؤال‌های متداول باشد، همان جواب بدون هیچ توکنی فرستاده می‌شود.

محدودیت‌ها را صادقانه بدانید

• فقط واتساپ: بله و روبیکا جواب مشتری را به ارسالو نمی‌دهند.
• فقط پیام متنی مشتری.
• اگر توکن تمام شود، پاسخ خودکار متوقف می‌شود و پیام‌ها به کارشناس می‌رسد.

سؤالات متداول

بخوانید و ببینید